FAQs
Sind Lieferungen ins Ausland möglich?
Aktuell sind keine Bestellungen außerhalb von Deutschland über den Store möglich. Sobald sich dies ändert, werden wir dies in unserem Newsbereich im unteren Bereich der Startseite sowie auf unserer INTEWA Home-Seite informieren.
Bitte kontaktieren Sie uns oder Ihren zuständigen Vertriebspartner telefonisch oder per Mail für internationale Bestellungen.
Warum kann ich einige Artikel nicht direkt bestellen?
Einige Artikel, wie die Edelstahl Ablaufdrosseln, werden entsprechend dem gewünschten Drosselabfluss speziell gefertigt. Zudem kommen individualisierte Speditionskosten, die vorab nicht ermittelt werden können. Bitte lassen Sie uns bei diesen Produkten eine spezifische Produktanfrage über das Formular zukommen.
Ich würde gerne nachträglich eine aufgegebene Bestellung ändern – ist das möglich?
Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, kann gegebenenfalls eine Änderung unsererseits vorgenommen werden. Bitte nehmen Sie dazu telefonisch oder per Mail Kontakt mit uns auf.
Siehe auch AGBs.
Ich habe ein Problem bei der Bestellung – wen kann ich kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr unter der +49 (0)241 96605 25.
Kann ich auch per Rechnung bezahlen?
Für wiederkehrende Kunden mit einem Kundenkonto bieten wir die Möglichkeit mit „Kauf auf Rechnung“ an. Bitte stellen Sie uns dazu manuell eine Anfrage und wir werden Ihren Fall umgehend prüfen.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Wo finde ich meine Rechnung?
Alle Rechnungen zu Ihren Bestellungen finden Sie nach Login in Ihrem Nutzerkonto.
Kann ich die Versand- und Verkaufsverpackungen dem Lieferanten zur Entsorgung überlassen?
Eine Rücknahmepflicht von Versand- und Verkaufsverpackungen besteht gegenüber privaten Endverbrauchern nicht.
Die Entsorgung der Verpackung hat der jeweilige private Endverbraucher über die haushaltsnahe Abfall-/Verpackungssammlung (Gelber Sack, Papiertonne etc.) selbst zu erledigen.
Im gewerblichen Bereich können beladene Europaletten gegen eine leere ausgetauscht werden. Private Endkunden können diese behalten ohne weitere Kosten. Die fachgerechte Entsorgung ist dem Kunden überlassen.
Wer übernimmt die Kosten der Rücksendung der Artikel?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie 14 Tage volles Rückgaberecht. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück.
Die Rücksendekosten werden von uns nicht zurück erstattet und gehen zu Lasten des Bestellers.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, kann gegebenenfalls eine Stornierung unsererseits vorgenommen werden. Bitte nehmen Sie dazu telefonisch oder per Mail Kontakt mit uns auf.
Bitte lesen Sie dazu die Widerrufsbelehrung in den AGBs.
Kann ich Sonderanfertigungen zurückgeben?
Sonderanfertigungen wie z. B. Ablaufdrosseln, die speziell auf Ihre Bedürfnisse angefertigt wurden, sind von der Rückgabe oder vom Widerruf ausgeschlossen. Die Freigabe zur Produktion wird vorab vom Kunden eingeholt.
Siehe auch AGBs.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Bei Lieferungen mit dem Paketdienst gelten die üblichen Vorgehensweisen des von uns beauftragten Paketdienstleisters.
Liefertermine per Spedition werden vorab mit Ihnen telefonisch abgeklärt. Dazu wird Sie die jeweilige Spedition kontaktieren.
Keine passende Antwort gefunden? Wir helfen Ihnen gerne telefonisch weiter: Rufen Sie uns an: +49 (0)241 96605 0
Sie können uns auch per E-Mail unter store@intewa.de kontaktieren.
